안녕하세요 시너그래프 입니다.
USB케이블을 혹시 연장선을 사용하고 계신가요? 데스크탑PC의 경우 PC 뒤쪽에 있는 포트에
동봉해드린 USB케이블만을 이용해서 연결하셔야 합니다.
또는 컴퓨터의 저사양 및 보드의 케이블 단자가 이상이 있을 수 있습니다.

아니면 그 컴퓨터만 고해상도로 스캔이 되어 그럴 수도 있구요.
(해당 컴퓨터에 드라이버를 삭제하시고 재설치 해 보세요.)

모두 아니라고 한다면 솔직히 말씀드려 스캐너의 문제는 아닌 듯 합니다.

스캐너의 이상이라면 모든 컴퓨터가 동일한 증상을 보여야 하는데요.,,

다시한번 확인 부탁드립니다.